1. Precios y Pago
Todos los precios de nuestros productos incluyen el IVA vigente (si aplica) y son los indicados en el sitio web en el momento de la compra.
Métodos de pago aceptados:
En Kyomu puedes pagar de forma segura con:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro, etc.)
- Bizum, un método rápido y cómodo para pagar directamente desde la app de tu banco sin necesidad de introducir números ni datos adicionales
Todos los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura con cifrado SSL. En ningún momento tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
2. Envíos
En Kyomu, preparamos y enviamos tu pedido con la mayor rapidez posible para que lo recibas sin esperas innecesarias. Estos son los plazos estimados de entrega:
- España peninsular: 2 a 3 días laborables.
- Baleares: 3 a 5 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 4 a 7 días laborables (pueden verse afectados por trámites aduaneros).
Estos plazos pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como condiciones meteorológicas adversas, días festivos, fines de semana o retrasos en el servicio de mensajería.
3. Formalización del Pedido
Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Este correo no implica la aceptación del pedido ni la formalización del contrato. El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que el producto sea enviado y se confirme el pago.
4. Cancelaciones
Podrás cancelar tu pedido antes de que haya sido procesado y enviado. Para ello, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Una vez procesado o enviado, no será posible cancelar el pedido y deberás gestionar la devolución según el apartado correspondiente.
5. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o no cumple con tus expectativas, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar su devolución o ejercer el derecho de desistimiento. Para ello, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin uso, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error en el envío.
6. Responsabilidad
KYOMU SPORTS DREAMS, SL no se hace responsable por daños derivados del mal uso o uso inadecuado de los productos adquiridos. La responsabilidad se limita al importe pagado por el producto.
No nos responsabilizamos por daños indirectos, consecuentes o incidentales.
Tampoco somos responsables por pérdida o daños durante el transporte, salvo que se haya contratado un seguro específico para el envío.
7. Protección de Datos
Los datos personales facilitados en el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
8. Legislación y Jurisdicción Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier disputa que pueda surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.